En Orelle Beauty, queremos que ames tu compra. Si no estás completamente satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones. Consulta los detalles a continuación.

Elegibilidad para Devoluciones

✔ Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
✔ Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
❌ No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo, artículos en oferta final o productos de cuidado de la piel abiertos por razones de higiene.

Cómo Iniciar una Devolución

• Contáctanos en support@orellebeauty.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones para la devolución.
• Envía el artículo a la dirección de devolución proporcionada.
• Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso o cambio.

Reembolsos

✔ Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución.
❌ Los costos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o incorrecto.

Cambios

✔ Si recibiste un artículo dañado o incorrecto, envía un correo a support@orellebeauty.com dentro de 7 días posteriores a la entrega para solicitar un reemplazo.

Gastos de Envío para Devoluciones

✔ Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el error sea nuestro.
✔ Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por devoluciones extraviadas.

Reembolsos Tardíos o Perdidos

✔ Si no has recibido tu reembolso después de 10 días hábiles, consulta con tu banco o proveedor de pago.
✔ Si el problema persiste, contáctanos en support@orellebeauty.com para obtener ayuda.

Para cualquier pregunta, no dudes en escribirnos a support@orellebeauty.com.